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Corsan retoma leitura em campo e entrega das contas nas casas

A Companhia Riograndense de Saneamento (Corsan) vai disponibilizar aos clientes o agendamento para o atendimento presencial, a partir de 13 de abril. Somente serão atendidos os usuários que agendarem previamente e apenas para as solicitações que não estão disponíveis nos canais digitais da empresa. Para agendar, o cliente deverá utilizar o call center (0800.646.6444), o App e a Central de Serviços do site www.corsan.com.br.

A Companhia também retoma a leitura em campo e a entrega das contas nas residências. Para isso, está providenciando para os funcionários todo o equipamento de proteção recomendável, bem como orientações de saúde específicas para a atividade, seguindo as orientações e protocolos da Secretaria Estadual da Saúde.

As medidas foram tomadas uma vez que a Companhia detectou dificuldade, por parte de alguns clientes em acessar os serviços, mesmo pelos canais digitais. “Muitos usuários estão nos reclamando que não conseguem acessar sua conta e têm dúvidas sobre parcelamento e ligação nova de água. “Com o atendimento por agendamento, protegemos nossos funcionários e atenderemos esses usuários que estão com maior dificuldade em nos acessar”. Explica o diretor Comercial, de Inovação e Relacionamento, Jean Bordin.

Serviços disponíveis para agendamento:

• Emissão da segunda via da fatura

• Parcelamento de dívida

• Solicitação de tarifa social/desconto social

• Encerramento de contrato entre Corsan e usuário do imóvel

• Troca de titularidade/alteração do usuário

• Religação de abastecimento de água (comprovar pagamento ou parcelamento de dívidas)

• Suspensão a pedido do usuário

• Aferição de hidrômetro

• Aprovação/fiscalização projetos

• Recebimento de contraditório/defesa contra auto de constatação de irregularidade

• Comercialização de serviços (venda de água)