{"id":1686,"date":"2025-06-27T10:01:43","date_gmt":"2025-06-27T13:01:43","guid":{"rendered":"https:\/\/acusticafm.com.br\/variedades\/?p=1686"},"modified":"2025-06-27T10:01:43","modified_gmt":"2025-06-27T13:01:43","slug":"loja-nega-devolucao-apos-cliente-pagar-r-27-mil-de-gorjeta-por-engano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acusticafm.com.br\/variedades\/loja-nega-devolucao-apos-cliente-pagar-r-27-mil-de-gorjeta-por-engano\/","title":{"rendered":"Loja nega devolu\u00e7\u00e3o ap\u00f3s cliente pagar R$ 27 mil de gorjeta por engano"},"content":{"rendered":"\n

Um simples erro de digita\u00e7\u00e3o virou pesadelo para a professora Linda Mathiesen, na Calif\u00f3rnia, EUA<\/a>. Ao tentar deixar uma gorjeta de US$ 5 (cerca de R$ 27) em uma loja de vapes em San Bruno, ela acabou autorizando o pagamento de US$ 5.000 (R$ 27 mil). A loja se negou a cancelar a transa\u00e7\u00e3o e o valor foi debitado integralmente.<\/p>\n\n\n\n

Linda, que sofre de dores no ombro, foi at\u00e9 a loja para comprar um gel de al\u00edvio com CBD. A conta somou US$ 129,28. No momento de inserir a gorjeta, ela acreditou ter digitado apenas dois zeros \u2014 mas foram tr\u00eas. <\/p>\n\n\n\n

Sem perceber a aus\u00eancia do ponto decimal, o valor da gratifica\u00e7\u00e3o passou de US$ 5 para US$ 5.000. A professora<\/a> quis apagar na hora a transa\u00e7\u00e3o, mas n\u00e3o conseguiu o atendente logo processou o pagamento.<\/p>\n\n\n\n

Atendente disse n\u00e3o saber como reverter<\/h2>\n\n\n\n

Segundo Linda, o funcion\u00e1rio alegou que n\u00e3o sabia cancelar a opera\u00e7\u00e3o. Depois, afirmou que a loja n\u00e3o havia recebido o dinheiro. Mas o extrato banc\u00e1rio de Linda mostrava o d\u00e9bito completo. Linda afirmou que o gar\u00e7om n\u00e3o apagou o valor e ela ficou em p\u00e2nico. Ela tamb\u00e9m alegou que n\u00e3o tinha o dinheiro para pagar.<\/p>\n\n\n\n

Desesperada, Mathiesen ligou imediatamente para o Wells Fargo, banco onde \u00e9 cliente h\u00e1 tr\u00eas d\u00e9cadas. Foram mais de 20 tentativas de contato \u2014 cada uma durando cerca de duas horas ao telefone \u2014 mas a resposta foi lenta.<\/p>\n\n\n\n

Ela abriu contesta\u00e7\u00e3o no mesmo dia, mas os registros indicam que o banco s\u00f3 se manifestou oito meses depois. O Wells Fargo encerrou o caso dizendo que o prazo para reclama\u00e7\u00f5es havia expirado.<\/p>\n\n\n\n

Situa\u00e7\u00e3o s\u00f3 piorou com juros acumulados<\/h2>\n\n\n\n

Quase um ano depois, a d\u00edvida seguia pendente e cresceu para US$ 5.500 devido aos juros. A ang\u00fastia se somou \u00e0 preocupa\u00e7\u00e3o com a formatura do filho. Ela afirmou n\u00e3o ter dinheiro nem para comprar um presente.<\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s a divulga\u00e7\u00e3o do caso pelo programa 7 On Your Side, o Wells Fargo entrou em contato com Linda. O banco informou que vai reembolsar integralmente os US$ 5.000 da gorjeta, mais os juros acumulados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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