{"id":2212,"date":"2025-07-11T14:11:54","date_gmt":"2025-07-11T17:11:54","guid":{"rendered":"https:\/\/acusticafm.com.br\/variedades\/?p=2212"},"modified":"2025-07-11T14:11:54","modified_gmt":"2025-07-11T17:11:54","slug":"banco-do-brasil-e-multado-pelo-procon-por-falha-milionaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acusticafm.com.br\/variedades\/banco-do-brasil-e-multado-pelo-procon-por-falha-milionaria\/","title":{"rendered":"Banco do Brasil \u00e9 multado pelo Procon por falha milion\u00e1ria"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Banco do Brasil foi multado em mais de R$ 159 mil ap\u00f3s irregularidades constatadas em uma ag\u00eancia de Belo Horizonte. A decis\u00e3o foi tomada pelo Procon-MG, \u00f3rg\u00e3o ligado ao Minist\u00e9rio P\u00fablico de <a href=\"https:\/\/acusticafm.com.br\/variedades\/minas-gerais-divulga-dados-de-isencoes-fiscais-apos-10-anos\/\">Minas Gerais<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Segundo a Promotoria de Defesa do Consumidor, o banco n\u00e3o informava de forma clara os motivos para recusa de pagamentos e devolu\u00e7\u00e3o de cheques. Essas orienta\u00e7\u00f5es estavam em um fich\u00e1rio interno, fora do alcance do p\u00fablico. Al\u00e9m disso, a ag\u00eancia n\u00e3o contava com divis\u00f3rias entre os caixas eletr\u00f4nicos, o que colocaria em risco a privacidade dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Banco tentou se justificar<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na defesa, o Banco do Brasil alegou que a unidade era do tipo \u201cEstilo\u201d, com atendimento mais exclusivo e caixas projetados para evitar exposi\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es. A institui\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m afirmou que a seguran\u00e7a da ag\u00eancia passa por fiscaliza\u00e7\u00e3o da <a href=\"https:\/\/acusticafm.com.br\/variedades\/justica-interrompe-selecao-da-brigada-militar-por-descumprir-lei-federal\/\">Pol\u00edcia Federal<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante o processo, o banco se recusou a firmar um Termo de Ajustamento de Conduta com o Minist\u00e9rio P\u00fablico, o que levou \u00e0 aplica\u00e7\u00e3o da multa com base no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e em leis estaduais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em nota, o BB afirmou que valoriza a qualidade do atendimento e que est\u00e1 entre as institui\u00e7\u00f5es com menos reclama\u00e7\u00f5es no pa\u00eds. Disse ainda que cumpre todas as normas e que oferece diversos canais para os clientes, como app, site e atendimento telef\u00f4nico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Banco do Brasil foi multado em mais de R$ 159 mil ap\u00f3s irregularidades constatadas em uma ag\u00eancia de Belo Horizonte. A decis\u00e3o foi tomada pelo Procon-MG, \u00f3rg\u00e3o ligado ao Minist\u00e9rio P\u00fablico de Minas Gerais. Segundo a Promotoria de Defesa do Consumidor, o banco n\u00e3o informava de forma clara os motivos para recusa de pagamentos [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2213,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"jnews_post_split":[],"footnotes":""},"categories":[53],"tags":[],"class_list":["post-2212","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-variedades"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/acusticafm.com.br\/variedades\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2212","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/acusticafm.com.br\/variedades\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/acusticafm.com.br\/variedades\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acusticafm.com.br\/variedades\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acusticafm.com.br\/variedades\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2212"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/acusticafm.com.br\/variedades\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2212\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2214,"href":"https:\/\/acusticafm.com.br\/variedades\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2212\/revisions\/2214"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acusticafm.com.br\/variedades\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2213"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/acusticafm.com.br\/variedades\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2212"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/acusticafm.com.br\/variedades\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2212"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/acusticafm.com.br\/variedades\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2212"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}