{"id":999,"date":"2025-06-05T13:32:18","date_gmt":"2025-06-05T16:32:18","guid":{"rendered":"https:\/\/acusticafm.com.br\/variedades\/?p=999"},"modified":"2025-06-05T17:30:03","modified_gmt":"2025-06-05T20:30:03","slug":"clientes-denunciam-agencias-no-rio-grande-do-sul-por-pacotes-nao-cumpridos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acusticafm.com.br\/variedades\/clientes-denunciam-agencias-no-rio-grande-do-sul-por-pacotes-nao-cumpridos\/","title":{"rendered":"Clientes denunciam ag\u00eancias no Rio Grande do Sul por pacotes n\u00e3o cumpridos"},"content":{"rendered":"\n

Duas ag\u00eancias de turismo no Rio Grande do Sul<\/a> est\u00e3o sendo investigadas por supostamente n\u00e3o honrarem pacotes vendidos a clientes. Os relatos, concedidos ao G1 em entrevista, d\u00e3o conta de que consumidores pagaram pelas viagens, mas tiveram as reservas canceladas por falta de pagamento por parte das empresas.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m do preju\u00edzo financeiro, os turistas tiveram que arcar com gastos extras para n\u00e3o perder as viagens. A Pol\u00edcia Civil j\u00e1 bloqueou contas banc\u00e1rias de uma das ag\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n

A apura\u00e7\u00e3o foi realizada em mat\u00e9ria especial de Giovani Grizotti, da RBS.<\/p>\n\n\n\n

Decep\u00e7\u00e3o em Bonito<\/h2>\n\n\n\n

A pensionista Maria Fritsch, a filha Ver\u00f4nica e uma amiga planejaram uma viagem para Bonito (MS), mas o passeio virou frustra\u00e7\u00e3o. O grupo comprou um pacote de R$ 7 mil na Feldens Viagens, de S\u00e3o Leopoldo. Um dia antes do embarque, descobriram que as reservas tinham sido canceladas.<\/p>\n\n\n\n

Segundo Maria, a ag\u00eancia at\u00e9 chegou a confirmar a reserva, mas n\u00e3o realizou o pagamento, e o sistema cancelou tudo automaticamente. Para n\u00e3o perderem a viagem, decidiram comprar novas passagens \u00e0s pressas, gastando mais R$ 10 mil.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA gente confiou porque j\u00e1 t\u00ednhamos viajado com eles\u201d, lamentou Maria. \u201cTerr\u00edvel. A gente se programa, guarda dinheiro, e na hora ningu\u00e9m te d\u00e1 retorno\u201d, desabafa Ver\u00f4nica.<\/p>\n\n\n\n

Acusa\u00e7\u00f5es e sumi\u00e7o<\/h2>\n\n\n\n

Uma ex-funcion\u00e1ria da ag\u00eancia relatou que o problema se repetia. Segundo ela, as reservas eram feitas, mas n\u00e3o pagas no mesmo dia, o que causava o cancelamento autom\u00e1tico.<\/p>\n\n\n\n

\u201cTu envia uma confirma\u00e7\u00e3o de reserva, mas se ela n\u00e3o \u00e9 emitida no sistema, expira \u00e0s 23h59 do mesmo dia\u201d, explicou.<\/p>\n\n\n\n

A Feldens Viagens tem ao menos quatro boletins de ocorr\u00eancia registrados e 20 reclama\u00e7\u00f5es n\u00e3o respondidas em sites especializados. A sede da empresa estava vazia quando a reportagem foi at\u00e9 o local. A informa\u00e7\u00e3o \u00e9 de que os donos teriam se mudado para os Estados Unidos.<\/p>\n\n\n\n

Mais de 30 v\u00edtimas em outra ag\u00eancia<\/h2>\n\n\n\n

Outra empresa, a DAC Servidores de Viagens e Turismo, de Porto Alegre<\/a>, tamb\u00e9m est\u00e1 sendo investigada. O t\u00e9cnico Jean Roberto Saldanha comprou um pacote de R$ 7,5 mil para Porto Seguro (BA), mas a viagem foi cancelada sem reembolso.<\/p>\n\n\n\n

A delegada Luciane Bertoletti informou que mais de 30 v\u00edtimas j\u00e1 registraram queixas contra a DAC. Segundo ela, a empresa j\u00e1 sabia que n\u00e3o conseguiria cumprir os contratos.<\/p>\n\n\n\n

Jean relata, tamb\u00e9m ao G1, que, ao pedir o dinheiro de volta, ouviu da dona da empresa que isso n\u00e3o seria poss\u00edvel, j\u00e1 que as contas estavam bloqueadas. A Pol\u00edcia Civil conseguiu o bloqueio judicial das contas para tentar garantir o ressarcimento dos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Rita Vasconcelos, da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Ag\u00eancias de Viagens (ABAV\/RS), recomenda cautela. Ela orienta que os consumidores desconfiem de promo\u00e7\u00f5es muito baratas, pesquisem a reputa\u00e7\u00e3o da empresa e leiam avalia\u00e7\u00f5es antes de fechar neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

O que diz a Feldens Viagens?<\/h2>\n\n\n\n

A Feldens Turismo se defendeu das acusa\u00e7\u00f5es. Em nota, a empresa alegou que foi prejudicada pelas enchentes de maio no RS e pela paralisa\u00e7\u00e3o do aeroporto Salgado Filho. Disse ainda que uma operadora nacional com a qual trabalhava ficou insolvente e n\u00e3o honrou compromissos com os clientes.<\/p>\n\n\n\n

A empresa afirma que chegou a pagar parte das viagens com recursos pr\u00f3prios, o que teria causado um desequil\u00edbrio financeiro. Garantiu que alguns clientes j\u00e1 foram reembolsados e outros ainda ser\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A Feldens tamb\u00e9m destacou que muitas reclama\u00e7\u00f5es se referem a reembolsos de companhias a\u00e9reas e hot\u00e9is, servi\u00e7os que, segundo a nota, n\u00e3o s\u00e3o de responsabilidade direta da ag\u00eancia. E refor\u00e7ou que n\u00e3o houve m\u00e1-f\u00e9, mas sim dificuldades causadas por um desastre natural e falhas de terceiros.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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