Nos primeiros 30 dias de atendimento eletrônico do Procon RS, 267 demandas foram recebidas. Embora o prazo para resposta seja de até dez dias corridos, a equipe resolveu os problemas num prazo médio de 48 horas. A ideia é atender com agilidade e a equipe tem dado retorno muitos antes do prazo previsto.
A diretora do Procon RS, Maria Elizabeth Pereira, destacou que o serviço acompanha as transformações tecnológicas e funciona como uma unidade digital do Procon, em que a reclamação pode ser feita de qualquer lugar com o uso de um smartphone, tablet ou computador com acesso à internet.
O consumidor que acessar o atendimento eletrônico deve entrar na página do Procon RS aqui, clicar no menu Serviços e Informações e, após, em Atendimento Eletrônico. Para que a reclamação seja efetivada é necessário preencher corretamente todos os campos do formulário.
