O Sindilojas Costa Doce transmitiu na manhã desta quinta-feira (03) o, Café com Bate Papo In Live, através da página oficial no Facebook. Na conversa mediada pelo presidente do Sindilojas, Otávio Moraes, dicas de gatilhos mentais dentro de etapas de vendas foram compartilhados pelo gerente comercial da Hidrosul, Paulo Cesar Brum, e pelo líder de vendas e relacionamento com o cliente, Márcio Gouveia do Senac Camaquã.
Durante a pandemia de coronavírus, a economia brasileira enfrenta dificuldades para equilibrar as despesas. Datas especiais como o natal que se aproxima podem ser uma oportunidade de recuperar as vendas perdidas com a crise. Conheça abaixo algumas estratégias para ampliar as vendas neste ano.
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De forma básica e simplificada o vendedor precisa passar por cinco etapas de vendas, de acordo com Gouveia, sendo elas: prospecção, contato, qualificação, negociação e fechamento. Identificar quais são as ferramentas que podem auxiliar na prospecção do cliente, garante vendas ativas, ou seja, uma comunicação também online ao cliente. No entanto, conforme explica César, ainda é válido a abordagem pessoal, a ligação telefônica e rede de transmissão de contatos: “O cliente precisa de atenção presencial ou online”, afirma.
O primeiro contato pode ser através da reposta de um “bom dia”, enviado pelo cliente por meio das redes sociais. Gatilhos mentais são técnicas de destravamento do cliente durante a etapa de negociação, Márcio explica que essas ferramentas precisam ser abordadas para destravar o interesse ao produto ou serviço. Fatores emocionais podem auxiliar na construção e finalização de venda: “o conhecimento pode oferecer novas alternativas de execução para o cliente”, enfatiza.
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