A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) comunicou que não haverá atendimento presencial nas agências bancárias nos dias 3 e 4 de março, segunda e terça-feira de Carnaval, considerados feriados bancários. Durante esse período, as compensações bancárias, incluindo a Transferência Eletrônica Disponível (TED), não serão efetivadas.
O atendimento ao público será retomado na Quarta-Feira de Cinzas, dia 5 de março, a partir das 12h (horário de Brasília), com encerramento no horário normal de fechamento das agências. Em localidades onde as agências encerram o expediente antes das 15h, o início do atendimento será antecipado, garantindo um mínimo de três horas de atendimento presencial.
Orientação para o carnaval é que clientes utilizem serviços digitais
A Febraban orienta os clientes a priorizarem os canais digitais, como sites e aplicativos dos bancos, para realizar transferências e pagar contas durante os dias sem expediente bancário nas agências. Essa medida visa facilitar o acesso aos serviços e evitar transtornos para os usuários.
Boletos de cobrança e contas de consumo (água, energia, telefone, entre outros) com vencimento nos dias 3 e 4 de março poderão ser pagos sem acréscimo no dia útil seguinte, 5 de março. É importante ressaltar que o sábado não é considerado dia útil para fins de liquidação financeira.
No caso de tributos e impostos, a Febraban recomenda que o pagamento seja antecipado, caso o vencimento ocorra nos dias sem compensação bancária, para evitar a incidência de juros e multas. O diretor-adjunto de Serviços da Febraban, Walter Tadeu de Faria, explica que, normalmente, os tributos já vêm com datas ajustadas ao calendário de feriados.
Para maior comodidade, os clientes podem agendar o pagamento de títulos com código de barras nos caixas eletrônicos, internet banking ou por meio do atendimento telefônico dos bancos. O PIX, sistema de pagamento instantâneo, funcionará normalmente durante o Carnaval, 24 horas por dia, todos os dias, inclusive feriados.
Os meios eletrônicos são uma alternativa prática e segura para os clientes, que podem utilizar as áreas de autoatendimento nas agências e os canais digitais (celulares e computadores) para realizar transferências, pagar contas e acessar outros serviços bancários.
Além disso, os boletos bancários de clientes cadastrados como sacados eletrônicos podem ser pagos via DDA (Débito Direto Autorizado), facilitando ainda mais a vida dos usuários durante o período de Carnaval. A Febraban reforça a importância de os clientes se planejarem e utilizarem os canais alternativos para evitar transtornos durante o feriado.
