A fabricante de produtos de limpeza Ypê confirmou que vai devolver o dinheiro ou trocar as mercadorias dos clientes que adquiriram lotes com numeração terminada no dígito 1 de seus lava-roupas líquidos, lava-louças e desinfetantes. A medida ocorre após a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) ordenar o recolhimento das mercadorias devido a falhas identificadas na linha de produção da fábrica em Amparo (SP). O consumidor afetado pode formalizar o pedido diretamente pelo site da marca, preenchendo um formulário online.
Entenda como é o procedimento divulgado pela Ypê
A solicitação exige o preenchimento de dados pessoais, como nome completo, CPF, endereço, e-mail e telefone de contato, além de informações detalhadas sobre a mercadoria, como lote e volume. É necessário também indicar uma chave Pix para o recebimento dos valores. Especialistas em direito do consumidor ressaltam que o envio da nota ou do cupom fiscal, embora seja solicitado na plataforma, não é obrigatório por lei para assegurar a restituição, mas ajuda a acelerar a análise do processo pelo fabricante.
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A fiscalização da Anvisa constatou problemas no controle de qualidade e a presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa em mais de 100 lotes do fabricante. O micro-organismo, comum no ambiente, oferece baixo risco para indivíduos saudáveis, mas pode provocar infecções em pessoas com o sistema de defesa debilitado, idosos e bebês se houver contato com feridas ou mucosas. A recomendação dos especialistas é suspender o uso dos itens afetados, substituir as esponjas de cozinha e relavar roupas íntimas ou infantis com sabão de outra marca.
A Ypê contestou a decisão do órgão regulador e alegou que testes de laboratórios independentes não apontaram contaminação nos produtos que chegaram ao mercado de consumo. A empresa informou ainda que as irregularidades apontadas na estrutura da fábrica não afetam a segurança das mercadorias vendidas. O recolhimento imediato está temporariamente suspenso pela agência governamental enquanto a diretoria da Ypê apresenta um plano de adequação técnica para os processos de manufatura.
