Ao contrário do que acontece no Rio Grande do Sul, os moradores de Santo André atingidos pelo problema da água com cor marrom terão desconto na sua conta de saneamento de abril e podem solicitar o benefício. Para ter o benefício, é preciso ir a um dos postos de atendimento do Semasa (Serviço Municipal de Saneamento Ambiental de Santo André) com a conta de saneamento de abril. Ele já receberá em mãos a conta com o novo valor.
Este tipo de problema tem ocorrido diversas vezes na cidade de Camaquã, onde diversos ouvintes da Acústica já enviaram fotos mostrando o transtorno nos mais diversos bairros da cidade. Mesmo com as reclamações, os contribuintes não tem valores restituídos pela Companhia Riograndense de Saneamento (Corsan), mesmo as torneiras tendo de ficar abertas por um longo período, até que a água fique em condições de uso.
Em Santo André, o problema surgiu a partir de uma falha no tratamento da água pelo Sistema Rio Grande, da Sabesp. A única orientação recebida pelos camaquenses, é que quando houver este tipo de problema, é necessário solicitar expurgo da tubulação.
