Uma falha na infraestrutura da Microsoft provoca instabilidade em diferentes serviços da empresa e continua afetando usuários nesta sexta-feira (13). Entre as plataformas com problemas estão o Outlook, o Microsoft Teams, o Microsoft 365, a Microsoft Store e o Copilot, ferramenta de inteligência artificial da companhia.
Conforme informações divulgadas pela CNN Brasil, os primeiros relatos de dificuldades começaram na tarde de quinta-feira (12), quando usuários passaram a enfrentar problemas para acessar caixas de e-mail e utilizar ferramentas de trabalho e comunicação.
A instabilidade também foi identificada no Brasil e nos Estados Unidos, com registros de dificuldades em diferentes regiões do mundo. O problema atingiu principalmente serviços relacionados ao Exchange Online, sistema de e-mail corporativo integrado ao Microsoft 365.
Sobrecarga na infraestrutura
Segundo a Microsoft, a falha está relacionada à indisponibilidade inesperada de um grande número de servidores. A situação provocou uma sobrecarga na infraestrutura que continuou funcionando, aumentando os erros de conexão e dificultando o acesso às plataformas.
A empresa informou que está realizando ajustes técnicos, redirecionando o tráfego e reiniciando servidores afetados para tentar recuperar a estabilidade dos serviços.
Entretanto, as primeiras medidas não produziram os resultados esperados. Em atualização divulgada na madrugada desta sexta-feira, a companhia informou que identificou uma recuperação parcial em algumas regiões, mas sem conseguir garantir o restabelecimento duradouro das plataformas.
Microsoft descarta ataque cibernético
A empresa também informou que, até o momento, não existem indícios de que a instabilidade tenha sido provocada por um ataque cibernético ou atividade maliciosa.
As equipes técnicas continuam analisando os dados de diagnóstico para identificar a origem do problema e encontrar alternativas para ampliar a capacidade da infraestrutura.
Até a atualização mais recente divulgada pela companhia, não havia previsão para a normalização completa dos serviços.
