Com o crescimento das fraudes digitais, instituições financeiras têm intensificado os cuidados com a segurança dos clientes. Bancos como Santander e Bradesco passaram a adotar novas ferramentas que ajudam a prevenir golpes, principalmente durante o uso de aplicativos bancários em situações de risco.
O Santander lançou recentemente um sistema que emite um aviso de segurança quando o cliente acessa o aplicativo do banco enquanto está em uma ligação. A função não exige ativação e já vem programada para funcionar automaticamente.
O alerta é acionado durante chamadas telefônicas comuns ou por aplicativos como o WhatsApp. Quando isso ocorre, o app pergunta se o cliente confia no contato e deseja continuar com o uso. O objetivo é interromper possíveis fraudes, como o golpe da falsa central de atendimento.
Golpistas se passam por atendentes de banco
O chamado “golpe da falsa central” é uma tática usada por criminosos que fingem ser funcionários de instituições financeiras. Por meio de tecnologias que mascaram o número real, eles fazem parecer que a ligação vem da central oficial do banco. Durante a conversa, tentam convencer o cliente a compartilhar dados sensíveis ou realizar transações.
Para combater esse tipo de crime, o Bradesco também adotou uma estratégia semelhante. Agora, o banco avisa os usuários sobre riscos de golpes sempre que detecta o uso do aplicativo durante uma ligação.
Dicas para evitar cair em fraudes
Além das ferramentas dos bancos, alguns cuidados básicos são essenciais para evitar prejuízos. Veja algumas recomendações:
- Desconfie de ligações que pedem dados bancários: nenhum banco solicita informações sigilosas por telefone.
- Fale com o banco apenas por canais oficiais: se receber uma ligação suspeita, desligue e procure o número correto no site da instituição.
- Não clique em links desconhecidos: mensagens com links estranhos ou urgentes devem ser ignoradas.
- Evite fazer transferências sem confirmar: sempre verifique a origem e a veracidade de qualquer solicitação antes de movimentar dinheiro.
Além dos alertas, as instituições estão incentivando os clientes a atualizarem seus aplicativos bancários com frequência. Outra medida importante é a denúncia de números suspeitos, o que ajuda a reduzir a atuação dos criminosos.
Santander e Bradesco reforçam que proteger o cliente vai além da tecnologia. É também uma questão de informação. Quanto mais o público souber como os golpes funcionam, maiores são as chances de evitá-los.
