Clientes do Nubank estão em alerta desde sexta-feira (15). Relatos nas redes sociais indicam que o aplicativo da fintech continua apresentando falhas. Nesta segunda-feira (18), a situação persiste e preocupa quem depende do banco para movimentações diárias.
A instabilidade atinge funções essenciais. Entre elas, o PIX, transferências e até o simples acesso às contas. Uma correntista chegou a relatar que não consegue sequer abrir o aplicativo.
Por ser uma instituição totalmente digital, qualquer problema no sistema causa transtorno imediato para os usuários. A expectativa agora é de que a falha seja corrigida rapidamente para evitar maiores prejuízos.
As queixas se multiplicaram nos comentários das postagens do banco durante o fim de semana. Nesta manhã, novas reclamações reforçaram que o problema ainda não foi solucionado.
Posição oficial do Nubank
Em resposta a clientes, o Nubank reconheceu a instabilidade. A fintech informou que está “passando por uma oscilação” e que sua equipe técnica trabalha para restabelecer o funcionamento do app.
A instituição pediu paciência e orientou os correntistas a entrarem em contato pelos canais de atendimento: 4020 0185 (capitais) e 0800 591 2117 (demais localidades). Apesar do comunicado, o banco não detalhou as causas da falha.
